调度规则

点击左上角 “功能菜单”，找到 “情报管理”-“[调度规则](https://enterprise.cloudcare.cn/issue/dispatch/alarm "调度规则")” 后，点击进入 “[调度规则](https://enterprise.cloudcare.cn/issue/dispatch/alarm "调度规则")” 功能页面。

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“调度规则”中包含：“情报调度”，“事件调度”，“静默规则” 三个功能页面。
> 注意：调度规则优先级顺序为：“静默规则”>“情报调度”=“事件调度”，即当情报符合“静默规则”时，将优先进行屏蔽，而不再进入“情报调度”以及“事件调度”的条件匹配。

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# 情报调度
> 在“情报调度”列表中，可以对列表中的情报调度规则进行：添加/编辑/测试/禁用/删除/导入/导出等操作。

## 添加情报调度规则
点击右上角 “添加规则”，并在 “添加规则” 弹窗中填写以下字段信息：
- 规则名称（20字符以内）
- 来源信息（包含团队和渠道信息；团队可选择“全部团队”，选择该选项后，该空间下所有团队都会执行该规则）
- 匹配条件
  - 规则之间的关系（且 / 或）
  - 匹配字段（情报等级/ 情报标题/ 情报内容/ 实例名称/ 实例ID）
  - 匹配方式（等值比较/包含匹配/ 枚举匹配/ 大小比较等）
  - 匹配内容（即字段用于匹配的关键字或关键字列表）
- 调度目标
  - 调度阶段（根据调度对象的创建时间距今的分钟数作为阶段）
  - 调度条件（未受理/ 未恢复）
  - 调度方式（升级事件（无需审批）/ 自动分派/ 钉钉群通知/ 企微群通知/ 飞书群通知/ 短信通知/ 邮件通知/ 电话通知 /连续电话通知/ 自动恢复）
  - 调度对象（事件等级/ webhook/ 当前指派人/ 情报成员/ 情报服务组）
- 生效时间
  - 生效周期（每天/ 法定工作日/ 法定节假日 / 自定义）
  - 时间范围（起始时间-截止时间）
- 说明（规则备注说明）

点击 “确认” 后，即可完成情报调度规则的创建。

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## 操作栏
### 编辑
点击操作栏中的“编辑”按钮，即可编辑该情报调度的规则信息。

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### 测试
点击操作栏中的“测试”按钮，将会根据该情报调度规则配置的团队以及渠道生成情报，同时该情报将会触发当前规则调度通知，用于测试调度方式联通性。

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### 导出
点击操作栏中的“导出”按钮，默认以.json格式文件保存该情报调度规则。

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### 禁用/启用
点击操作栏中的“禁用/启用”按钮，在“禁用/启用”弹窗中二次确认，即可完成情报调度规则的禁用或启用。

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### 删除
点击操作栏中的“删除”按钮，在删除弹窗中二次确认，即可删除该情报调度规则。

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## 导入规则
点击右上角 “导入规则”，选择符合情报调度规则的json格式的文件进行导入，导入后可在 “导入规则” 弹窗中填写或修改字段信息。（注：情报团队和调度对象必须手动填写。）

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## 筛选
支持来源团队 / 规则名称 / 调度对象 / 来源渠道 / 调度条件 / 调度方式 /生效周期等字段的筛选功能。

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# 事件调度
> 在“事件调度”列表中，可以对列表中的事件调度规则进行：添加/编辑/测试/禁用/删除/导入/导出等操作。

## 添加事件调度规则
点击右上角 “添加规则”，并在 “添加规则” 弹窗中填写以下字段信息：
- 规则名称（20字符以内）
- 来源信息（包含团队和渠道信息；团队可选择“全部团队”，选择该选项后，该空间下所有团队都会执行该规则）
- 匹配条件
  - 规则之间的关系（且/ 或）
  - 匹配字段（事件等级/ 事件标题/ 事件内容/ 是否加急 / 事件类型 / 产品类型）
  - 匹配方式（等值比较/ 包含匹配/ 枚举匹配/ 大小比较等）
  - 匹配内容（即字段用于匹配的关键字或关键字列表）
- 审批节点（仅对"自动匹配"审批方式的事件生效）
  - 审批方式（会签 / 任签）
  - 审批人（多选的情报成员列表；至多可选择三人）
- 调度目标（仅对"无需审批"或"审批通过"的事件生效）
  - 调度阶段（根据调度对象的创建时间距今的分钟数作为阶段）
  - 调度条件（未受理/ 未完成）
  - 调度方式（自动分派/ 钉钉群通知/ 企微群通知/ 飞书群通知/ 短信通知/ 邮件通知/ 电话通知/ 连续电话通知）
  - 调度对象（webhook/ 当前指派人/ 情报成员/ 情报服务组）
- 生效时间
  - 生效周期（每天/ 法定工作日/ 法定节假日 /自定义）
  - 时间范围（起始时间-截止时间）
- 说明（规则备注说明）

点击 “确认” 后，即可完成事件调度规则的创建。

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## 操作栏
### 编辑
点击操作栏中的“编辑”按钮，即可编辑该事件调度的规则信息。

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### 测试
点击操作栏中的“测试”按钮，将会根据该事件调度规则配置的团队以及渠道生成事件，同时该事件将会触发当前规则调度通知，用于测试调度方式联通性以及调度规则。

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### 导出
点击操作栏中的“导出”按钮，默认以.json格式文件保存该事件调度规则。

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### 禁用/启用
点击操作栏中的“禁用/启用”按钮，在“禁用/启用”弹窗中二次确认，即可完成事件调度规则的禁用或启用。

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### 删除
点击操作栏中的“删除”按钮，在删除弹窗中二次确认，即可删除该事件调度规则。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_163615_6499020.22907351525240993.png)

## 导入规则
点击右上角 “导入规则”，选择符合事件调度规则的json格式的文件进行导入，导入后可在 “导入规则” 弹窗中填写或修改字段信息。（注：情报团队、审批对象和调度对象必须手动填写。）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_163702_2613530.09235287215700994.png)

## 筛选
支持来源团队 / 规则名称 / 调度对象 / 来源渠道 / 调度条件 / 调度方式 /生效周期等字段的筛选功能。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_163748_0119300.08378175336239624.png)

# 静默规则
> 在“静默规则”列表中，可以对列表中的静默规则进行：添加/编辑/禁用/删除/导入/导出等操作。

## 添加静默规则
点击右上角 “添加规则”，并在 “添加规则” 弹窗中填写以下字段信息：
- 规则名称（20字符以内）
- 来源信息（包含团队和渠道信息；团队可选择“全部团队”，选择该选项后，该空间下所有团队都会执行该规则）
- 匹配条件
  - 规则之间的关系（且 / 或）
  - 匹配字段（情报等级/ 情报标题/ 情报内容/ 实例名称/ 实例ID）
  - 匹配方式（等值比较/ 包含匹配/ 枚举匹配/ 大小比较等）
  - 匹配内容（即字段用于匹配的关键字或关键字列表）
- 生效时间
  - 生效周期（每天/ 法定工作日/ 法定节假日 / 自定义）
  - 时间范围（起始时间-截止时间）
- 说明（规则备注说明）

点击 “确认” 后，即可完成静默规则的创建。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_162415_3208550.7064852337928607.png)

## 操作栏
### 编辑
点击操作栏中的“编辑”按钮，即可编辑该静默规则的规则信息。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_162541_9168210.46301954395709766.png)

### 导出
点击操作栏中的“导出”按钮，默认以.json格式文件保存该静默规则。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_163917_3056030.9526939876652141.png)

### 禁用/启用
点击操作栏中的“禁用/启用”按钮，在“禁用/启用”弹窗中二次确认，即可完成屏蔽规则的禁用或启用。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_163947_1667060.5301004026748393.png)

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### 删除
点击操作栏中的“删除”按钮，在删除弹窗中二次确认，即可删除该屏蔽规则。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_164037_5366610.1280074440964567.png)

## 导入规则
点击右上角 “导入规则”，选择符合静默规则的json格式的文件进行导入，导入后可在 “导入规则” 弹窗中填写或修改字段信息。（注：情报团队必须手动填写。）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-11-14_164105_8143760.9019235634328517.png)

## 筛选
支持来源团队 / 规则名称 / 情报等级/ 情报标题 / 情报内容 / 实例名称 / 实例 ID / 来源渠道 / 生效周期等字段的筛选功能。

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