DMS运维报告

“DMS运维报告”是以“工作空间”、时间周期（周/月/年）为维度设计的报告，统计了该空间下情报、事件、报告、云巡检以及云费用相关的数据。
# 板块介绍
## 情报
> 情报由“情报总览”、“情报分布”、“应急响应指标”、“未完成情报”、“SLA重点情报”模块组成。

#### 情报纵览

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_172247_2338110.5377819442261627.png)
- 情报降噪前总数：“降噪前”的情报数量统计
- 智能降噪：基于“AI智能规则”以及系统“默认降噪策略”静默或屏蔽的情报数量统计
- 情报降噪后总数：“智能降噪”后的情报数量统计
- 策略升级：通过“调度规则”升级为“事件”的情报数量统计
- 条件屏蔽：通过“屏蔽规则”过滤的情报数量统计
- 降噪率：智能降噪 / 情报降噪前总数（百分比数值）
- SLA：服务综合质量水平（百分比数值）
- 响应率：已处理情报的占比（百分比数值）
- 升级率：情报升级为“事件”的占比（百分比数值）

### 情报分布
> 情报分布以“情报等级”、“情报来源渠道”、“情报处理状态”为维度进行数据统计。（以环形图展示）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_172316_7575510.034469133876956604.png)

### 应急响应指标

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_173523_6483110.36686751921449157.png)

- MTTI：情报发生到处理完成的平均时长的统计
- MTTA：情报发生到响应的平均时长的统计
- MTTR：情报响应到处理完成的平均时长的统计

### 未完成情报
> 当前空间下、当前周期内“未完成”的情报统计（以表格形式展示）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_174530_8420130.8351909754530294.png)

- 发生时间：情报发生的时间点
- 情报标题：“点击标题”后会展示情报详情
- 状态：情报当前的状态
- 未完成/阻塞原因：情报“未完成”或者“阻塞”的原因记录

### SLA重点情报
> 当前空间下、当前周期内标记为“SLA”情报统计（以表格形式展示）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_181446_3193140.2994259697223687.png)

- 发生时间：情报发生的时间点
- 情报标题：“点击标题”后会展示情报详情
- 状态：情报当前的状态
- 备注：情报被标记为“SLA”的原因记录

## 事件
> 情报由“事件总览”、“事件分布”、“应急响应指标”、“未完成事件”、“已处理事件”模块组成。

### 事件总览

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_182802_2738520.5386528468791866.png)

- 事件总数：当前空间下、当前周期内的事件数量统计
- 完成率：已完成事件的数量占比（百分比数值）
- 响应率：响应状态事件的数量占比（百分比数值）
- 升级率：由一线升级为二线的事件数量占比（百分比数值）
- 一线处理总结率：一线处理事件数量的占比（百分比数值）
- 二线处理总结率：升级至二线后处理事件数量的占比（百分比数值）
- 产生的P1级事件数量：等级为“P1”的事件数量统计

### 事件分布
> 事件分布以“事件通知方式”、“事件等级”、“事件来源渠道”、“事件处理状态”为维度进行数据统计。（以环形图展示）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_184611_9074410.3711329717595375.png)

### 应急响应指标

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_184938_2719780.39906807686761636.png)

- MTTI：事件发生到处理完成的平均时长的统计
- MTTA：事件发生到响应的平均时长的统计
- MTTR：事件响应到处理完成的平均时长的统计

### 未完成事件
> 当前空间下、当前周期内“未完成”的事件统计（以表格形式展示）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_185037_8223450.4930476669611228.png)

- 发生时间：事件发生的时间点
- 情报标题：点击“情报标题”后会展示事件详情
- 状态：事件当前的状态
- 未完成/阻塞原因：事件“未完成”或者“阻塞”的原因记录

### 已处理事件
> 当前空间下、当前周期内“已完成”的事件统计（以表格形式展示）

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_195650_6482080.89791915739997.png)

- 发生时间：事件发生的时间点
- 情报标题：“点击标题”后会展示事件详情
- 状态：事件当前的状态
- 备注：事件处理完成的总结记录

## 报告

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_192859_8848780.3371909832442356.png)

- 报告名称：点击“报告名称”可以“预览或者“下载”
- 报告类型：报告的版本雷响
- 报告对象：当前空间下绑定的云账号名称
- 对象类型：报告的来源
- 生成时间：报告创建时间
- 备注：报告资讯等内容的记录

## 巡检

## 费用

# 邮件样式模版