调度规则

点击左上角 “功能菜单”，找到 “情报管理”-“[调度规则](https://preprod-enterprise.cloudcare.cn/issue/dispatch/alarm "调度规则")” 后，点击进入 “[调度规则](https://preprod-enterprise.cloudcare.cn/issue/dispatch/alarm "调度规则")” 功能页面。

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“调度规则”中包含：“情报调度”，“事件调度”，“屏蔽规则” 三个功能页面。
> 注意：调度规则优先级顺序为：“屏蔽规则”>“情报调度”=“事件调度”，即当情报符合“屏蔽规则”时，将优先进行屏蔽，而不再进入“情报调度”以及“事件调度”的条件匹配。

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# 情报调度
> 在“情报调度”列表中，可以对列表中的情报调度规则进行：添加/编辑/测试/禁用/删除等操作。

## 添加情报调度规则
点击右上角 “添加规则”，并在 “添加规则” 弹窗中填写以下字段信息：
- 来源信息（包含团队和渠道信息）
- 匹配条件
  - 规则之间的关系（且 / 或）
  - 匹配字段（等级/标题/内容/状态/实例名称/实例ID等）
  - 匹配方式（等值比较/包含匹配/枚举匹配/大小比较等）
  - 匹配内容（即字段用于匹配的关键字或关键字列表）
- 调度目标
  - 调度阶段（根据调度对象的创建时间距今的分钟数作为阶段）
  - 调度方式（自动分派/钉钉通知/短信通知/邮件通知/电话通知/连续电话通知）
  - 调度对象（webhook/成员/手机号/邮箱）
- 受理超时提醒（受理或分派后超过2小时未完成，受理人将会收到邮件提醒）
- 生效时间
  - 生效周期（每天/法定工作日/法定节假日）
  - 时间范围（起始时间-截止时间）
- 说明（规则备注说明）

点击 “确认” 后，即可完成情报调度规则的创建。

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## 操作栏
### 编辑
点击操作栏中的“编辑”按钮，即可编辑该情报调度的规则信息。

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### 测试
点击操作栏中的“测试”按钮，将会根据该情报调度规则配置的团队以及渠道生成情报，同时该情报将会触发当前规则调度通知，用于测试调度方式联通性。
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### 禁用/启用
点击操作栏中的“禁用/启用”按钮，在“禁用/启用”弹窗中二次确认，即可完成情报调度规则的禁用或启用。
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### 删除
点击操作栏中的“删除”按钮，在删除弹窗中二次确认，即可删除该情报调度规则。
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# 事件调度
> 在“事件调度”列表中，可以对列表中的事件调度规则进行：添加/编辑/测试/禁用/删除等操作。

## 添加事件调度规则
点击右上角 “添加规则”，并在 “添加规则” 弹窗中填写以下字段信息：
- 来源信息（包含团队和渠道信息）
- 匹配条件
  - 规则之间的关系（且 / 或）
  - 匹配字段（等级/标题/内容/状态/实例名称/实例ID等）
  - 匹配方式（等值比较/包含匹配/枚举匹配/大小比较等）
  - 匹配内容（即字段用于匹配的关键字或关键字列表）
- 调度目标
  - 调度阶段（根据调度对象的创建时间距今的分钟数作为阶段）
  - 调度方式（自动分派/钉钉通知/短信通知/邮件通知/电话通知/连续电话通知）
  - 调度对象（webhook/成员/手机号/邮箱）
- 受理超时提醒（受理或分派后超过2小时未完成，受理人将会收到邮件提醒）
- 生效时间
  - 生效周期（每天/法定工作日/法定节假日）
  - 时间范围（起始时间-截止时间）
- 说明（规则备注说明）

点击 “确认” 后，即可完成事件调度规则的创建。

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## 操作栏
### 编辑
点击操作栏中的“编辑”按钮，即可编辑该事件调度的规则信息。

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### 测试
点击操作栏中的“测试”按钮，将会根据该事件调度规则配置的团队以及渠道生成事件，同时该事件将会触发当前规则调度通知，用于测试调度方式联通性以及调度规则。
![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2024-07-22_095807_7854080.8951118264322385.png)
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### 禁用/启用
点击操作栏中的“禁用/启用”按钮，在“禁用/启用”弹窗中二次确认，即可完成事件调度规则的禁用或启用。
![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2024-07-22_095934_8565090.09709803485658108.png)
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### 删除
点击操作栏中的“删除”按钮，在删除弹窗中二次确认，即可删除该事件调度规则。
![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2024-07-22_100014_3242860.1753846403607331.png)

# 屏蔽规则
> 在“屏蔽规则”列表中，可以对列表中的屏蔽规则进行：添加/编辑/禁用/删除等操作。

## 添加屏蔽规则
点击右上角 “添加规则”，并在 “添加规则” 弹窗中填写以下字段信息：
- 来源信息（包含团队和渠道信息）
- 匹配条件
  - 规则之间的关系（且 / 或）
  - 匹配字段（等级/标题/内容/状态/实例名称/实例ID等）
  - 匹配方式（等值比较/包含匹配/枚举匹配/大小比较等）
  - 匹配内容（即字段用于匹配的关键字或关键字列表）
- 生效时间
  - 生效周期（每天/法定工作日/法定节假日）
  - 时间范围（起始时间-截止时间）
- 说明（规则备注说明）

点击 “确认” 后，即可完成事件（工单）创建。
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## 操作栏
### 编辑
点击操作栏中的“编辑”按钮，即可编辑该屏蔽规则的规则信息。
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### 禁用/启用
点击操作栏中的“禁用/启用”按钮，在“禁用/启用”弹窗中二次确认，即可完成屏蔽规则的禁用或启用。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2024-07-22_100717_3586060.28148828951093274.png)
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### 删除
点击操作栏中的“删除”按钮，在删除弹窗中二次确认，即可删除该屏蔽规则。
![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2024-07-22_102325_4383490.6222110014414511.png)