DMS运维报告

“DMS运维报告”是以“工作空间”、时间周期（周/月/季/年）为维度设计的报告，统计了该空间下情报、事件、报告、云巡检以及云费用相关的数据。
# 板块介绍
## 情报
> 情报由“情报总览”、“情报分布”、“应急响应指标”、“未完成情报”、“SLA重点情报”模块组成。

### 情报总览
> 通过各项指标了解当前空间下，当前周期内的“情报”的概况。

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- 情报降噪前总数：“降噪前”的情报数量统计
- 智能降噪：基于“AI智能规则”以及系统“默认降噪策略”静默或屏蔽的情报数量统计
- 情报降噪后总数：“智能降噪”后的情报数量统计
- 策略升级：通过“调度规则”升级为“事件”的情报数量统计
- 条件屏蔽：通过“屏蔽规则”过滤的情报数量统计
- 降噪率：智能降噪 / 情报降噪前总数（百分比数值）
- SLA（Service Level Agreement）：服务等级协议达成率（百分比数值）
- 响应率：已处理情报的占比（百分比数值）
- 升级率：“情报”升级为“事件”的占比（百分比数值）

### 情报分布
> 从“情报等级”、“来源渠道”、“情报状态”多种维度，以环形图展示，便于用户直观地了解当前空间下“情报”的分布，进行策略的优化和调整。

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### 应急响应指标
> 通过“应急响应指标”可以直观了解情报的“处理”、“响应”速度。

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- MTTI（Mean Time To Identify）：故障或问题从实际发生到系统识别的平均时长
- MTTA（Mean Time To Acknowledge）：故障或问题从实际发生到工程师响应的平均时长
- MTTR（Mean Time To Recover/Resolve）：故障或问题从实际发生到恢复的平均时长

### 未完成情报
> 当前空间下、当前周期内“未完成”的情报统计（以表格形式展示），便于用户了解具体有哪些情报“未完成”或“暂时搁置”原因。

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- 发生时间：情报发生的时间点
- 情报标题：“点击标题”后会展示情报详情
- 状态：情报当前的状态
- 未完成/阻塞原因：情报“未完成”或者“阻塞”的原因记录

### SLA重点情报
> 当前空间下、当前周期内标记为“SLA”情报统计（以表格形式展示），便于了解哪些是需要重点关注和及时修复的内容。

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- 发生时间：情报发生的时间点
- 情报标题：“点击标题”后会展示情报详情
- 状态：情报当前的状态
- 备注：情报被标记为“SLA”的原因记录

## 事件
> 情报由“事件总览”、“事件分布”、“应急响应指标”、“未完成事件”、“已处理事件”模块组成。

### 事件总览
> 通过各项指标了解当前空间下，当前周期内的“事件”的概况。

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- 事件总数：当前空间下、当前周期内的事件数量统计
- 完成率：已完成事件的数量占比（百分比数值）
- 响应率：响应状态事件的数量占比（百分比数值）
- 升级率：需二线处理的事件数量占比（百分比数值）
- 一线处理总结率：一线处理事件数量的占比（百分比数值）
- 二线处理总结率：升级至二线后处理事件数量的占比（百分比数值）
- 产生的P1级事件数量：等级为“P1”的事件数量统计

### 事件分布
> 从“通知方式”、“事件等级”、“来源渠道”、“事件状态”多种维度，以环形图展示，便于用户直观地了解当前空间下“事件”的分布，进行策略的优化和调整。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_184611_9074410.3711329717595375.png)

### 应急响应指标
> 通过“应急响应指标”可以直观了解事件的“处理”、“响应”速度。

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2025-08-01_184938_2719780.39906807686761636.png)

- MTTI（Mean Time To Identify）：故障或问题从发生到识别创建事件的平均时长
- MTTA（Mean Time To Acknowledge）：事件发生到工程师响应的平均时长
- MTTR（Mean Time To Recover/Resolve）：事件发生到完成或恢复的平均时长

### 未完成事件
> 当前空间下、当前周期内“未完成”的事件统计（以表格形式展示），便于用户了解具体有哪些事件“未完成”或“暂时搁置”原因。

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- 发生时间：事件发生的时间点
- 事件标题：点击“事件标题”后会展示事件详情
- 状态：事件当前的状态
- 未完成/阻塞原因：事件“未完成”或者“阻塞”的原因记录

### 已处理事件
> 当前空间下、当前周期内“已完成”的事件统计（以表格形式展示），便于用户查看已经处理完成的解决方案，方便后续出现类型事件可以进行优化和调整。

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- 发生时间：事件发生的时间点
- 情报标题：“点击标题”后会展示事件详情
- 状态：事件当前的状态
- 备注：事件处理完成的总结记录

## 报告
> 当前空间下、当前周期内生成的报告统计（以表格形式展示），通过预览快速地了解当前周期内云资源的基本情况。

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- 报告名称：点击“报告名称”可以“预览或者“下载”
- 报告类型：报告的版本名称
- 报告对象：当前空间下绑定的云账号名称
- 对象类型：报告的来源
- 生成时间：报告创建时间
- 备注：建议优化以及需及时处理等内容记录

## 云巡检
### 观测云巡检
> 通过“巡检问题时间分布”的折线图，直观地了解问题发生的时间，便于进行策略的调整以及优化。

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> 通过“云巡检问题”的表格记录，可以快速地查看并定位到产生问题的来源和原因。
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- 发生时间：云巡检发生的问题的时间点
- 情报标题：生成的情报标题（可以点击查看详情）
- 状态：当前情报的状态
- 备注：云巡检问题处理结果的记录

### 高危项
> 当前空间绑定的云账号下“主机高危漏洞详情”、“云平台配置高危项详情”、“高危安全组端口详情”相关数据统计（以表格形式展示），通过这几项常见的指标了解云资源的是否存在高危情况，并且可以快速地查看并定位到高危告警的来源和原因

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### RAM账号清单
> 表格内展示当前空间绑定的云账号下90天内未使用过的RAM账号，可以及时清理不需要使用的RAM账号

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### AKSK（AccessKey/SecretKey）清单
> 表格内展示当前空间绑定的云账号下30天内未使用过的AKSK，可以及时清理不需要使用的AKSK。

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## 云费用
> 云费用由“资源变动”、“资源优化”、“消费”模块组成。

### 资源变动
> 当前空间绑定的云账号下“本周期内新增资源详情”、“即将到期的资源详情”相关数据统计（以表格形式展示），可以了解云账号在本周期内哪些资源进行变动和调整。

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### 资源优化
> 当前空间绑定的云账号下“高负载ECS详情”、“低负载ECS详情”、“待补充资源包详情”相关数据统计（以表格形式展示），通过对本周期的云资源使用情况进行分析，并建议用户可以在哪些资源上进行优化和调整。

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### 消费
> 从“云账号”、“计费类型”、“产品类型”、“账期”多个维度，通过环形图展示周期内“云账号”的消费情况，便于用户从不同维度了解的“云账号”消费状况。

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> 通过本期消费和上期消费进行比对，可以帮助用户更清晰了解涨跌幅度；并且通过展开明细查看具体产品的涨跌数据，以便于及时调整和优化资源。

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# 邮件
> 邮件正文为报告摘要，便于用户可以快速浏览当前空间情报、事件以及云账号资源的基本情况；并且通过点击底部链接查看报告的详细内容。

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