钉钉消息卡片

## 告警分类

钉钉告警根据来源以及告警严重程度的不同，告警的样式是不同的，目前告警严重程度分为六种：致命、严重、警告、提醒、恢复、未知，下面列举其中两种的样式

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![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-05-12_172027_3281820.13423518456865657.png)

告警的严重程度主要来源于我们目前接入的告警源的严重程度

## 告警处理方式

针对告警，我们目前有四种处理方式

- 受理：代表用户已经开始处理告警相关内容

- 挂起：由于业务原因进行暂缓处理

- 解决：已经解决告警

- 创建工单：针对当前告警信息有疑问，可以创建工单进行询问

## 情报列表

针对告警来的时间不同，我们区分了两种列表

**当前情报列表**：

当前打入进来的告警信息

![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-11-30_161440_5107230.9754886892207687.png)

**历史情报列表**

针对历史情报列表，我们添加了四种筛选方式

- 天数筛选：1、3、7天内的情报展示

- 状态筛选：待受理、处理中、已恢复、已挂起

- 联系人：当前情报的处理人

- 来源渠道：当前告警的来源

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## 恢复方式

目前的恢复方式分为两种：

- 系统自动恢复：如果当前告警未进行过受理，但是来源方对原先的告警发送了恢复告警，我们就会设置当前的告警为自动恢复

- 手动恢复：如果用户进行过任意的受理，那么来源方就算发送了恢复告警，我们也会设置当前的告警为手动恢复，或者点击了详情内的解决异常，并描述了恢复告警的操作

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