CloudAlpha统一告警
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## 告警分类 钉钉告警根据来源以及告警严重程度的不同,告警的样式是不同的,目前告警严重程度分为六种:致命、严重、警告、提醒、恢复、未知,下面列举其中两种的样式 ![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-05-12_172022_5080870.03296496038445862.png) ![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-05-12_172027_3281820.13423518456865657.png) 告警的严重程度主要来源于我们目前接入的告警源的严重程度 ## 告警处理方式 针对告警,我们目前有四种处理方式 - 受理:代表用户已经开始处理告警相关内容 - 挂起:由于业务原因进行暂缓处理 - 解决:已经解决告警 - 创建工单:针对当前告警信息有疑问,可以创建工单进行询问 ## 情报列表 针对告警来的时间不同,我们区分了两种列表 **当前情报列表**: 当前打入进来的告警信息 ![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-11-30_161440_5107230.9754886892207687.png) **历史情报列表** 针对历史情报列表,我们添加了四种筛选方式 - 天数筛选:1、3、7天内的情报展示 - 状态筛选:待受理、处理中、已恢复、已挂起 - 联系人:当前情报的处理人 - 来源渠道:当前告警的来源 ![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-11-30_161056_5415410.24280993700252385.png) ## 恢复方式 目前的恢复方式分为两种: - 系统自动恢复:如果当前告警未进行过受理,但是来源方对原先的告警发送了恢复告警,我们就会设置当前的告警为自动恢复 - 手动恢复:如果用户进行过任意的受理,那么来源方就算发送了恢复告警,我们也会设置当前的告警为手动恢复,或者点击了详情内的解决异常,并描述了恢复告警的操作 ![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-11-30_161159_1719780.3413435328072546.png) ![](https://static.cloudcare.cn/cloudcare-mrdoc/img/2023-11-30_161229_7381760.8330067418339453.png)
施意波
Nov. 30, 2023, 4:14 p.m.
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